Chính sách giao hàng

I. Phạm vi và đối tượng áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả đơn hàng vật tư, sản phẩm và các đơn hàng kèm dịch vụ thi công được đặt thông qua hệ thống của Paint & More trên phạm vi toàn quốc, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản giữa hai bên.

II. Phương thức giao hàng

1. Giao hàng trực tiếp:

Paint & More sử dụng hệ thống xe tải hoặc nhân viên giao hàng của công ty để giao hàng cho các đơn hàng trong khu vực nội thành và các vùng lân cận phù hợp.

2. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển / chành xe:

Áp dụng cho các đơn hàng ở tỉnh xa hoặc theo yêu cầu, chỉ định riêng của khách hàng (ví dụ: chành xe quen). Hàng hóa sẽ được bàn giao kèm chứng từ đầy đủ cho đơn vị vận chuyển và được ghi nhận trên phiếu giao nhận.

III. Thời gian giao hàng ước tính

1. Khu vực nội thành:

Dự kiến giao hàng trong vòng 24 - 48 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất thanh toán hoặc đặt cọc (nếu có).

2. Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác:

Thời gian giao hàng dự kiến từ 03 - 07 ngày làm việc, tùy khoảng cách địa lý, điều kiện vận chuyển và đơn vị vận chuyển, chành xe.

3. Lưu ý chung:

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông hoặc các dịp cao điểm Lễ, Tết. Paint & More sẽ chủ động liên hệ, thông báo cho khách hàng nếu có dự kiến chậm trễ để hai bên thống nhất phương án xử lý phù hợp.

IV. Chính sách phí vận chuyển

1. Miễn phí vận chuyển:

Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên trong phạm vi bán kính khoảng 15km từ kho/cửa hàng của công ty (mức giá trị đơn hàng và bán kính có thể được điều chỉnh và thông báo trên từng chương trình, thời kỳ).

2. Tính phí vận chuyển:

Đối với các đơn hàng không đạt điều kiện miễn phí hoặc giao đi các tỉnh xa, cước phí vận chuyển sẽ được tính theo trọng lượng/thể tích đơn hàng, địa điểm giao nhận và bảng giá của đơn vị vận chuyển. Nhân viên Paint & More sẽ thông báo, thỏa thuận mức phí cụ thể với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

V. Giới hạn địa lý giao hàng

Paint & More nhận giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Đối với dịch vụ thi công đi kèm, phạm vi phục vụ, chi phí di chuyển và các điều kiện liên quan sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng hoặc phụ lục hợp đồng, tùy thuộc vào quy mô, địa điểm và điều kiện thi công thực tế.

VI. Trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

1. Trường hợp Paint & More vận chuyển hoặc chỉ định bên thứ ba:

• Paint & More chịu trách nhiệm đối với rủi ro mất mát, hư hỏng, móp méo thùng sơn trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến địa chỉ khách hàng cung cấp, cho đến khi hoàn tất việc bàn giao hàng hóa.

2. Trường hợp khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển (chành xe quen):

• Sau khi Paint & More bàn giao hàng hóa kèm chứng từ đầy đủ cho đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định, mọi rủi ro và chi phí phát sinh liên quan đến hàng hóa sẽ do khách hàng làm việc trực tiếp với đơn vị đó.

3. Kiểm tra hàng hóa khi nhận:

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, mã màu, tình trạng vỏ thùng. Nếu phát hiện hư hỏng, trầy xước, bể vỡ hoặc giao sai hàng, cần ghi nhận ngay với nhân viên giao nhận hoặc đơn vị vận chuyển và liên hệ Hotline của Paint & More để được hỗ trợ xử lý kịp thời.